鳳凰網(wǎng)青島3月18日訊   “在這里我看過黃昏，追過黎明，卻從沒見過口罩后你的臉——致最可愛的大白們，再見了！”這是貼在酒店房門上一封感謝信，令人感動(dòng)。正在值班的客房工作人員王莎莎，在看到隔離人員對(duì)他們的肯定和感謝后，感到所有的辛勞付出都值得。接待期間青島紅樹林度假世界椰林酒店累計(jì)收到數(shù)百封類似的感謝信，德國(guó)大使館也特意過來(lái)感謝對(duì)德國(guó)客人在飲食和生活需求上細(xì)致入微的關(guān)懷。

 沖鋒在前彰顯國(guó)企擔(dān)當(dāng)，折射城市溫情

 青島紅樹林度假世界是青島西海岸新區(qū)海洋控股集團(tuán)有限公司投資的綜合性文旅項(xiàng)目，集酒店、會(huì)展、商業(yè)、娛樂等多元化業(yè)態(tài)為一體，作為國(guó)企項(xiàng)目，始終將政治意識(shí)放在首位，積極承接防疫接待任務(wù)。

 據(jù)悉，青島紅樹林度假世界于2020年3月開始承接留觀客人接待任務(wù)，已經(jīng)陸續(xù)為包括中國(guó)、美國(guó)、德國(guó)、加拿大、日本、韓國(guó)、意大利、巴西、西班牙等十余個(gè)國(guó)家的10000余名留觀客人提供了安全優(yōu)質(zhì)的住宿、餐食服務(wù)，得到了各級(jí)部門的表?yè)P(yáng)及留觀客人的肯定！為做好特殊時(shí)期保障任務(wù)，酒店進(jìn)行了周密的工作部署及準(zhǔn)備，在第一時(shí)間制定了留觀客人接待制度，明確各部門責(zé)任分工，從入住辦理、房間物品保障、餐食配送、防疫措施以及設(shè)備、專業(yè)垃圾處理、人員流轉(zhuǎn)、信息上報(bào)等方面規(guī)范工作流程，做好管理和服務(wù)，切實(shí)做好隔離客人的保障服務(wù)工作，關(guān)鍵時(shí)刻彰顯了一個(gè)國(guó)有企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

 他們是最可愛的“大白”

 酒店內(nèi)，客人對(duì)工作人員有一個(gè)親切的稱呼——“大白”，套上密不透氣的隔離防護(hù)服，從頭到腳“全副武裝”，從開始花費(fèi)20分鐘，到現(xiàn)在熟能生巧5分鐘完成，脫防護(hù)服更是要細(xì)致認(rèn)真，每脫一件都需要洗一次手，脫一趟下來(lái)，起碼要洗6、7次手。

 7、8月的青島，悶熱酷暑，考驗(yàn)著“大白們”的體力和耐力， 30多度的高溫，在密不透風(fēng)的防護(hù)服內(nèi)，脫下防護(hù)服時(shí)汗水“嘩”的一聲從褲腿泄出，頭發(fā)總是濕漉漉的，每一次都幾近虛脫，休息兩個(gè)小時(shí)立馬投入到新一輪的服務(wù)中，就是這樣一群不怕苦不怕累的“戰(zhàn)士們”，在他們中間90后占據(jù)了70%的比例，這些可愛的年輕人高效率完成著每一次的接待任務(wù)。

 疫情當(dāng)前，堅(jiān)守之路，沒有家人的陪伴，然而大家戰(zhàn)勝疫情的決心，守護(hù)平安的信心，卻從未改變過。如果這世上真有銅墻鐵壁，那一定是凝聚的人心。因?yàn)橛兄@群可愛的“大白”，這些令人佩服的年輕人，相信一切都會(huì)好起來(lái)的。在我們身后，一張張堅(jiān)毅的面孔，一個(gè)個(gè)挺立的身軀，正繼續(xù)逆風(fēng)前行。

 提供有溫度的客房服務(wù)，為入住者排解鄉(xiāng)愁

“您好，徐女士，這是我們?yōu)槟臏?zhǔn)備的生日蛋糕和鮮花，祝您生日快樂，平安健康！”這是95后小伙徐樂給客人送的第40個(gè)蛋糕。徐樂負(fù)責(zé)樓層的送餐工作，最開心的時(shí)刻就是給過生日的留觀客人送蛋糕，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候會(huì)看到客人臉上的真摯笑容。為了排解入駐外籍人員的思鄉(xiāng)之苦，酒店配備了英語(yǔ)、韓語(yǔ)、德語(yǔ)、日語(yǔ)等多語(yǔ)種電視頻道接收設(shè)備。隔離人員可以通過電視獲取信息和娛樂，在無(wú)法外出的隔離生活中，收看家鄉(xiāng)的電視節(jié)目能夠幫助隔離人員愉快的度過隔離期。在區(qū)外事服務(wù)中心的幫助下，酒店還可以為入駐人員提供多語(yǔ)種口語(yǔ)翻譯服務(wù)。青島紅樹林度假世界的抗疫故事只是青島西海岸新區(qū)為抗擊疫情的一個(gè)縮影。在這一特殊時(shí)期，醫(yī)護(hù)人員、志愿者、警察、基層工作者……各條戰(zhàn)線的人們挺身而出，只因?qū)@片土地、對(duì)這里的人民最深沉的熱愛。